【课程背景】：

　　沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——没有把握好沟通的目的和有效准则、没有解决好有效沟通的障碍、没有将不同层级的沟通应用到实践中。

　　【课程概况】：

　　1、认识影响沟通障碍的两个层面

　　2、团队沟通机制障碍

　　（相互信任、建立流程、跨越冲突、达成共识）

　　3、个人沟通技巧

　　（沟通心态、表达技巧、倾听技巧、反馈技巧、沟通方式的选择）

　　【课程收益】：

　　体验并认识团队沟通中的机制障碍；

　　促进团队成员间相互信任；

　　培养团队成员在完成任务的过程中寻找建立沟通流程的方法与思路；

　　认识团队中的冲突，以及通过沟通解决冲突的原则；

　　建立团队成员尊重差异的心理和平行思维以达成共识；